تاريخ السريان: [أدخل التاريخ]

نحن في تطبيق "كفو" نولي أهمية قصوى لخصوصية مستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بك عند استخدام تطبيقنا وخدمات التوصيل التي نقدمها. باستخدامك لتطبيق "كفو"، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:

1. 1.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

   بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني (عند التسجيل أو تحديث الحساب).

   بيانات الطلب والتوصيل: عناوين الاستلام والتسليم المحددة بدقة (المنزل، العمل، إلخ)، تفاصيل الطلبات (الوجبات، البقالة، الطرود)، وأي ملاحظات خاصة بالسائق.

   بيانات الاتصال: أي معلومات يتم تبادلها عند التواصل مع فريق دعم العملاء.

2. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

1. توفير الخدمة: لتنفيذ طلبات التوصيل الخاصة بك، وتمرير تفاصيل الطلب والعنوان إلى سائقينا.
2. التواصل: لإرسال إشعارات وتحديثات حول حالة طلبك، والرد على استفساراتك.
3. تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين واجهة التطبيق وكفاءة خدمة التوصيل لدينا.
4. الأمان: لكشف ومنع الاحتيال وضمان أمان التطبيق والمستخدمين.

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشاركها مع الأطراف التالية فقط لتقديم الخدمة:

1. شركاء التوصيل (السائقون): نشارك معهم الاسم، رقم الهاتف (للتواصل عند الضرورة)، وعناوين الاستلام والتسليم، وتفاصيل الطلب لتمكينهم من إكمال مهمة التوصيل.
2. مقدمو الخدمات: قد نستخدم خدمات طرف ثالث (مثل خدمات الاستضافة السحابية أو أدوات التحليلات) الذين يلتزمون بالحفاظ على سرية بياناتك.
3. الالتزامات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي، قد نكشف عن معلوماتك للجهات الرسمية.

4. طريقة الدفع

نود أن نوضح أن تطبيق "كفو" يعتمد بشكل حصري على الدفع نقدًا عند التسليم (Cash on Delivery - COD).

لا نقوم بجمع أو تخزين أي معلومات مالية حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحسابات البنكية للمستخدمين. يتم التعامل مع عملية الدفع بشكل مباشر بين العميل وسائق التوصيل نقدًا.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة (مثل التشفير وإجراءات التحكم في الوصول) لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.

6. حقوق المستخدم

لك الحق في:

1. الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
2. التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
3. الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية لحفظ السجلات).

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ السريان" في الأعلى. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.